FAQ

FAQ – VV Solution

Questions fréquentes

Tout savoir sur
VV Solution

Retrouvez toutes les réponses sur nos services, la livraison et le matériel.

Informations générales

VV Solution est une entreprise spécialisée dans la location de matériel événementiel : tonnelles, mobilier, éclairage, structures gonflables et animations diverses. Nous nous occupons de la livraison, de l'installation et du démontage — vous n'avez plus qu'à louer l'émotion.
Nous nous adressons à tous : particuliers pour un anniversaire, mariage ou barbecue entre amis, et professionnels pour un séminaire, team building ou inauguration. Quelle que soit la taille de votre événement, nous avons la solution adaptée.
Nous intervenons principalement dans la région. Pour toute demande en dehors de notre zone habituelle, contactez-nous directement : nous étudierons votre demande avec plaisir.

Réservation

Vous pouvez réserver directement sur notre site en ajoutant les articles à votre panier, ou nous contacter via le formulaire de contact pour une demande personnalisée. Nous vous répondrons sous 24h pour confirmer la disponibilité.
Nous recommandons de réserver au minimum 1 à 2 semaines à l'avance, surtout pour les week-ends et jours fériés. Pour les événements importants (mariages, séminaires…), pensez à réserver plusieurs semaines voire mois avant la date.
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous dès que possible pour toute modification. Nous ferons notre maximum pour nous adapter à vos besoins.

Livraison & Installation

Oui, c'est notre engagement principal : nous livrons, nous installons, puis nous repartons après votre événement. Vous n'avez aucune manutention à gérer — il ne vous reste plus qu'à profiter et à trinquer.
La livraison est effectuée le jour même ou la veille de votre événement. La reprise est organisée le lendemain ou dans les heures suivant la fin de l'événement. Les horaires précis sont convenus ensemble lors de la confirmation.
La sécurité est notre priorité. En cas de conditions météorologiques extrêmes (vents forts, orages), nous vous conseillons sur les précautions à prendre. Pour les structures gonflables en particulier, un démontage préventif peut être nécessaire.

Matériel

Absolument. Tout le matériel est soigneusement nettoyé et désinfecté après chaque prestation. Nous procédons également à une vérification complète avant chaque livraison pour vous garantir un matériel impeccable.
Le locataire est responsable du matériel pendant la durée de la location. En cas de dommage, des frais de remplacement ou de réparation pourront être facturés selon le barème prévu dans nos CGV.
Oui ! Consultez notre page Nos formules pour découvrir nos packs clé-en-main incluant tonnelle, mobilier, éclairage et animations. La solution idéale pour un événement complet sans prise de tête.

Paiement & Annulation

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et PayPal. Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. Pour les devis sur-mesure, un acompte peut être demandé à la réservation.
Toute annulation effectuée plus de 7 jours avant la date de l'événement donne lieu à un remboursement complet. En deçà de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Consultez nos CGV pour le détail.
Pour les réservations importantes, un acompte de 30 % peut être demandé afin de bloquer les disponibilités. Le solde est réglé avant la livraison. Pour les petites locations, le paiement intégral est effectué à la commande.

Une autre question ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Contactez-nous
Matériel irréprochableNettoyé après chaque prestation
Réponse en 24hService client réactif
Paiement sécuriséTransactions fiables et protégées
Clé en mainOn arrive, on installe, on repart