Politique de confidentialité

VV Solution – vvsolution.fr

VV Solution s’engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

La société responsable du traitement de vos données personnelles est :

VV Solution

Représentant : Quentin Vansteenkiste

Adresse : Wingles, Hauts-de-France, France

Site internet : https://vvsolution.fr

Contact : via le formulaire de contact sur vvsolution.fr

Données collectées

Données collectées directement

Lors de votre utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom

Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

Données de commande : nature de la prestation souhaitée, date de l’événement, localisation, nombre d’invités

Données de paiement : informations de transaction (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé – nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires)

Messages et demandes : contenu des formulaires de contact et demandes de devis

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur vvsolution.fr, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP

Type et version du navigateur

Pages consultées et durée de visite

Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, réseaux sociaux)

Ces données sont collectées via des cookies et outils d’analyse (voir section 6).

Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des devis : exécution du contrat de location ou de prestation de services

Communication client : réponse à vos demandes, envoi de confirmations de réservation

Facturation et comptabilité : obligations légales de VV Solution

Amélioration de nos services : analyse de la navigation pour optimiser l’expérience utilisateur (intérêt légitime)

Marketing et prospection commerciale : envoi d’informations sur nos offres, uniquement avec votre consentement explicite

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients et commandes : 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact

Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

Demandes de contact sans suite commerciale : 1 an

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à VV Solution et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises, dans la stricte mesure du nécessaire, aux prestataires suivants :

Prestataires de paiement en ligne (ex. : Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions

Hébergeur du site (serveur web) pour assurer le bon fonctionnement de vvsolution.fr

Outils d’analyse d’audience (ex. : Google Analytics) dans le respect des règles RGPD applicables

Autorités légales ou judiciaires, en cas d’obligation légale

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site internet. Il permet au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Cookies utilisés sur vvsolution.fr

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et du panier WooCommerce (aucun consentement requis)

Cookies de performance et d’analyse : mesure d’audience via Google Analytics (activés avec votre consentement)

Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences (activés avec votre consentement)

Gestion de vos cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie

Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve de nos obligations légales

Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale

Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur vvsolution.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Sécurité des données

VV Solution met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges de données. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

Modifications de la politique de confidentialité

VV Solution se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s’adapter à l’évolution législative et réglementaire. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Via le formulaire de contact

Par courrier : VV Solution – Wingles, Hauts-de-France, France